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网约搬家差评遭报复搬家如何防套路
近日，市民闫女士反映，她使用网约平台搬家，搬家师傅迟到且态度恶劣。订单结束后，她给了搬家师傅两星评级并提出改进建议，谁知下午就接到了多个骚扰辱骂电话。
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- 搬家给差评遭报复 -
10日上午，闫女士通过货拉拉APP下单预约搬家，找司机运送沙发到新的住处。“我下单约定的时间是早上八点半取沙发，然后送过来。按照正常路程，40分钟就能送到。”闫女士说，在送货过程中司机一直给她打电话，抱怨位置不好找，走错路等等。“司机的态度一直很暴躁，语气也不好。当时弄得我还挺不好意思，觉得给人家添麻烦了”。
闫女士说，在中午11点半，司机才将沙发送了过来。“我给司机买了饮料，还多给了20元辛苦费。”她说，在订单结束后，在评价中她给了两颗星，并提出建议“加强人员培训”。“我只是想让司机能够更熟悉路，这样就不用浪费他的时间也浪费我的时间”。可是没想到，当天下午她就接到了一通又一通的骚扰电话。“电话的内容都在指责和辱骂我，对方质问我为什么要给上午送货的司机差评”。
闫女士通话记录中的陌生来电，其中有十几个号码已经被标注骚扰电话并被拉黑。“从当天下午到第二天凌晨，已经有近百个骚扰电话了。刚开始，我接听电话，对方不等我说话，直接张嘴就骂。甚至还有人威胁我，知道我家的地址，要上门来收拾我。”这些电话让闫女士痛苦不已，“我是一个独居的女孩，听完这些真的很害怕。”
她提供的其中一段录音中，一名男子称“给差评缺德”，并称“天天打电话骂你”。“我已经把这个号码拉黑了，手机也不敢开机，这些人已经严重影响了我的生活”。闫女士怀疑是被给了两星评价的司机将她的联系方式给了他人，让这些人打电话进行报复。
对此，闫女士表示已联系客服，并报警求助。
- 司机迟到还两次加价 -
据北京晨报报道，李女士也曾在该平台上预约搬家而发生了不愉快。李女士称，她提前几天通过该平台预约了货运车辆，谁知搬家当天，司机师傅竟然“掉链子”，让李女士空等了4个多小时，“其间还涨了两次价，我们当时也来不及再换其他车，只能给他钱了。
李女士表示，“原本约的下午1点到，可我们等到5点半，货车才来，全部忙完已经是第二天凌晨了。”由于涉及物业交割等事宜，她之前至少三次和接单的货车司机确认过搬家的具体时间，但在关键时刻，对方还是食言了。
更让李女士耿耿于怀的是，当日货车司机还以“人手不够需多跑几次”和“家具无法直接卸载至楼门口，还需推车运送”为由，先后两次坐地起价，多要了200元，“之前听说网约平台价格透明便宜才选择，没想到线下还有这么多理由加价。”
不少消费者反映，电商平台一般价格更便宜，但是当搬家服务遇上“网上预约”，价格优势有时并没体现出来。
家住天津南开区的刘先生，在搬家时对比了一下网上预约的价格，虽然网上一辆厢货式搬家车的起步价280元，低于市场上的平均价300元／每车，但实际计算总价时，刘先生搬家的实际总价超过690元，而直接联系传统搬家公司，算上拆装家具总费用也只要400-450元。
随后记者又联系了骆驼搬家公司的陈经理，陈经理表示现在国内的搬运行业由于没有专门的法规约束，现在还是处于一个比较混乱的状态，网约平台招募司机的程序也是比较简单，况且货车司机工作过程中也无法做到实时监控，所以服务方面也是良莠不齐。陈经理建议搬家时候还是精良找一些与资质的专业搬家公司，搬家其实不光是要求体力更多的是需要技术的，专业的搬家工人上岗前都需要经过上岗前的培训，最后陈经理说搬家前一定要签订搬家合同，万一出现了纠纷可以很好的保护我们自身的利益。
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